Nivel 2: Cuestionario del Módulo 4
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Pregunta 1 of 20
1. Pregunta
Para crear una cultura Fear Free en tu práctica, es importante:
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Pregunta 2 of 20
2. Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una buena opción cuando se prepara por primera vez al equipo para Fear Free?
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Pregunta 3 of 20
3. Pregunta
¿Cuál / Cuáles son parte del establecimiento de objetivos para implementar tu nuevo proyecto Fear Free?
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Pregunta 4 of 20
4. Pregunta
Qué cosa NO funcionará para animar a tu equipo
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Pregunta 5 of 20
5. Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una preocupación común que los miembros del personal puedan tener cuando adoptan el cambio y las nuevas estrategias Fear Free?
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Pregunta 6 of 20
6. Pregunta
¿Cuál de estos NO es el papel del representante de atención al cliente cuando se comunica en Fear Free?
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Pregunta 7 of 20
7. Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es el papel de un técnico cuando se comunica en Fear Free?
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Pregunta 8 of 20
8. Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es el papel del veterinario en la implementación de Fear Free?
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Pregunta 9 of 20
9. Pregunta
¿Cuál NO es el rol del gerente en la implementación de Fear Free?
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Pregunta 10 of 20
10. Pregunta
¿Qué deberías incluir cuando estés desarrollando roles de departamento, ya que se relacionan con Fear Free?
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Pregunta 11 of 20
11. Pregunta
Completa esta oración: El registro médico emocional es la documentación del estado emocional de un paciente e incluye:
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Pregunta 12 of 20
12. Pregunta
¿Dónde se debe registrar la información importante sobre el estado emocional de un paciente?
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Pregunta 13 of 20
13. Pregunta
¿Cuál NO es una razón para registrar el estado emocional de los pacientes bajo tu cuidado?
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Pregunta 14 of 20
14. Pregunta
¿Qué pregunta NO harías en una reunión de personal, como parte del seguimiento del proyecto para obtener comentarios útiles de los miembros del equipo?
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Pregunta 15 of 20
15. Pregunta
Fear Free es un nuevo estándar de atención y es posible que los clientes no lo entiendan. ¿Para cuál de estas preguntas de los clientes necesitas estar preparado para responder?
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Pregunta 16 of 20
16. Pregunta
Qué se requiere para mantener la garantía de calidad y el éxito sostenible una vez que hayas implementado Fear Free en tu práctica:
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Pregunta 17 of 20
17. Pregunta
¿Cuáles son algunas de las preocupaciones de los clientes que pueden generar desgana o resistencia cuando experimentan por primera vez una visita Fear Free?
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Pregunta 18 of 20
18. Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones NO es un ejemplo de un plan Fear Free que podrías ofrecerle a un cliente reacio para satisfacer sus necesidades y al mismo tiempo defender las necesidades emocionales de su animal?
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Pregunta 19 of 20
19. Pregunta
¿Qué opciones pueden ayudar a los miembros del equipo a prepararse para posibles barreras en la comunicación?
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Pregunta 20 of 20
20. Pregunta
¿Cuál es la mejor manera de garantizar la participación del cliente cuando se le presenta por primera vez Fear Free?
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