Modulo 5: Marketing Fear Free dentro y fuera de la práctica, aprovechando los beneficios financieros
Este módulo tiene como objetivo ayudarte a comprender, evaluar y aprovechar los beneficios financieros de incorporar Fear Free en tu práctica y cómo el marketing interno y externo pueden ayudarte a lograr este objetivo.
Esta información y guía puede ser utilizada por todos los miembros del equipo. Podrás ser tú el que toma las decisiones o un miembro de equipo apasionado por Fear Free que esté interesado en presentar una propuesta a la gerencia o con el deseo de asumir una parte particular del proyecto.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Identifica tu visión y marketing, y desarrolla una estrategia y presupuesto
Después de completar esta lección, usted podrá:
- Crear una visión
- Decidir en un presupuesto
- Evaluar las opciones del mercado
- Formular un plan
- Decidir una cronología
Lección 2: Crear tu mensaje y evalúa el éxito
Después de completar esta lección podrás:
- Personalizar tu mensaje para aumentar su eficacia
- Asegurar que tu mensaje respalde tus objetivos y visión de marketing
- Establecer expectativas de retorno de la inversión
- Comprender cuándo y cómo medirlo
Lección 3: Reconocer oportunidades potenciales de ingresos
Después de completar esta lección, podrás:
- Identificar oportunidades para aumentar ingresos dentro y fuera de tu práctica
- Comprender las oportunidades de ingresos directos e indirectos.
- Comprender las oportunidades de ahorro de costos y posibles gastos, además de decidir planes de proyecto específicos
- Lección 4: Identificar y medir indicadores claves de desempeño
- Después de completar esta lección, podrás:
- Determinar cuáles indicadores claves de desempeño
- Cómo formular un cronograma para su revisión
- Identificar tendencias y saber cuándo hacer cambios
- Determinar qué cambios potenciales puedes hacer para mejorar las finanzas de la práctica.
Modulo 4: Comunicación: Compartiendo el mensaje Fear Free adentro y fuera de la práctica
El objetivo de este módulo es de ayudarte mejorar la comunicación con otros miembros de equipo veterinario y clientes.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Preparación
Después de completar esta lección podrás:
- Identificar metas
- Establecer una cronología para la implementación de estas
- Hacer que el resto del equipo se involucre y comprometa para éxito a largo plazo
- Lección 2: Implementación
- Después de completar esta lección, podrás:
- Desarrollar roles y responsabilidades para cada área del hospital
- Lección 3: Registro emocional del animal
- Después de completar esta lección, podrás:
- Definir el registro emocional del animal
- Determinar qué información debe ser incluida en el mismo
- Documentar el estado emocional del animal
- Registrar la puntuación del MAE durante el examen veterinario
- Utilizarlo para mejorar el cuidado al paciente durante futuras visitas
Lección 4: Mantener el impulso y gestionar las barreras
Después de completar esta lección, podrás:
- Haga un seguimiento con los miembros del equipo para mantenerlos comprometido
- Gestionar las barreras potenciales tanto con los miembros del equipo como con los clientes.
Modulo 3: Cuidado en el hospital
El uso de los principios básicos de Fear Free ayudaran a reducir el miedo, la ansiedad y estrés de los pacientes en la clínica. Al crear una experiencia positiva en el centro veterinario, tanto los clientes, los pacientes y todo el equipo veterinario se beneficiarán. Los desafíos de implementar los protocolos Fear Free son diferente en la ausencia del propietario. La empatía es fundamental para promover un plan adaptivo y dinámico.
Para manejar pacientes sin sus propietarios, se aplican estrategias similares a las aplicadas en los sala de examen en el Curso de Certificación Veterinaria Fear Free, pero existen desafíos especiales que se presentan a los miembros del equipo veterinario en la atención hospitalaria. Los beneficios de reducir el miedo, la ansiedad y el estrés (MAE) en pacientes donde quiera que se encuentren en su centro es un beneficio a todos.
En este módulo, aprenderás a como modificar las instalaciones para mejorar el manejo de pacientes con miedo. Aprenderás cómo preparar al animal para una estadía en el hospital y evaluar al animal para detectar signos de MAE durante su estadía, así como también cómo solicitar la ayuda del propietario, incluso cuando no esté presente. También se explorarán las consideraciones especiales para la realización de pruebas diagnósticas y las consideraciones especiales para los pacientes dentales.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Preparar las instalaciones para una experiencia Fear Free
Después de completar esta lección, podrás:
- Analizar el historial y señales emitidas por el animal para adaptar la experiencia a la situación individual.
- Reconocer el punto de vista del animal y cómo el animal percibe el entorno y las amenazas potenciales
- Aplicar tus conocimientos para modificar las instalaciones y capacitar al equipo
- Recordar métodos para documentar y comunicar el cuidado de un paciente individual, que serán críticos para éxito general
Lección 2: Preparación y evaluación del animal
Después de completar esta lección, podrás:
- Crear una experiencia personalizada para cada individuo, utilizando el registro emocional del paciente ingresado, preferencias de premios y el historial de lo que ha funcionado para ese individuo en el pasado.
- Evaluar el lenguaje corporal y el comportamiento de cada animal
- Crear un plan escalonado para instituir el reconocimiento y manejo de MAE
- Identificar posibles actividades de enriquecimiento para cuidado en el hospital
Lección 3: Preparando al propietario
Después de completar esta lección, podrás:
- Sensibilizar al propietario sobre tus esfuerzos por crear la experiencia más agradable para su animal durante su estadía en el centro veterinario.
- Identificar formas en las que todo el equipo, el personal veterinario y el propietario del animal puedan trabajar juntos para crear una experiencia buena para todos.
- Lección 4: Consideraciones especiales con los diagnósticos
- Después de completar esta lección, podrás:
- Considerar la perspectiva del animal en relación a los procedimientos diagnósticos y comprender las posibles técnicas Fear Free que puedes utilizar mientras obtienes una variedad de diagnósticos
- Identificar procedimientos potencialmente dolorosos y añadir un plan de control del dolor a tus protocolos
- Lección 5: Consideraciones especiales para pacientes con problemas dentales
- Después de completar esta lección, podrás:
- Definir los obstáculos específicos asociados con la odontología que requerirán consideraciones especiales de protocolos Fear Free
- Aplicar tu conocimiento actual de técnicas Fear Free para hacer que las visitas de odontología sean más relajadas para los animales.
- Crear un protocolo para la prevención y manejo del MAE en pacientes con problemas dentales
Modulo 2: Técnicas alternativas y avanzadas de atención veterinaria
En lección uno, hablaremos de cómo evaluar a pacientes con MAE moderado y severo, niveles 2 a 5 en la escala de MAE, y cómo planear en consecuencia mientras se equilibran necesidades, deseos y el MAE. Estos pacientes a menudo se benefician de técnicas más allá de manejos basadas en distracción. Las técnicas avanzadas, son especialmente beneficiosas para pacientes que requieren tratamientos repetidos o tienen de un historial de miedo en el entorno veterinario. En la lección dos, profundizaremos en técnicas más allá del manejo con distracciones, incluidas la desensibilización, el condicionamiento clásico y el contracondicionamiento clásico. En la lección tres, vamos a exploraremos estrategias alternativas que incluyen el uso de mecanismos de afrontamiento naturales y técnicas de sedación de emergencia.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Pacientes y Tratamientos
Después de completar esta lección podrás:
- Evaluar los pacientes con MAE moderado y severo para identificarlos como candidatos para técnicas avanzadas. Estos pacientes pueden estar mostrando agresión defensiva (MAE puntaje de 5) o pueden estar en un estado de indefensión aprendida (MAE puntaje 4) y tu podrás entender y reconocer estas dos manifestaciones de MAE.
Crear un estándar de atención que priorice las experiencias Fear Free de pacientes y clientes, lo que reducirá el MAE de los pacientes, ayudará a los clientes a sentirse más cómodos y aumentará la seguridad y la satisfacción profesional de los equipos veterinarios. - Lección 2: Aprendizaje y condicionamiento
Después de completar esta lección, podrás:
- Definir condicionamiento clásico, desensibilización y contracondicionamiento clásico.
Comprender los pasos para configurar un protocolo de desensibilización, condicionamiento clásico o contracondicionamiento clásico para pacientes e implementar estas técnicas para tus propios pacientes usando nuestros ejemplos como punto de partida.
Identificar situaciones en que este protocolo no sea adecuado y se indique otro plan de tratamiento.
Lección 3: Alternativas adicionales
Después de completar esta lección, podrás:
- Identificar mecanismos de afrontamiento alternativos para pacientes seleccionados
Determinar si estas técnicas son seguras y apropiadas para el paciente.
Planificar estrategias de sedación de emergencia para perros y gatos
Modulo 1: Abordaje considerado, gradiente táctil y manejo suave: cada paciente, cada visita
En este módulo, revisaremos los conceptos clave del abordaje considerado, manejo suave y gradiente táctil, y luego aplicaremos cada concepto a cada aspecto de la visita del paciente. Se explicarán y demostrarán el abordaje considerado, el control suave y el gradiente táctil para saludar a los pacientes, realizar exámenes físicos y cuidados preventivos, planificar diagnósticos y tratamientos y trasladar a los pacientes por el hospital.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Conceptos Claves
Después de esta lección, podrás:
- Definir abordaje considerado, manejo suave y gradiente táctil
- Ordenar los pasos para un examen fisco basándose en los principios de gradiente táctil
- Explicar la importancia del registro emocional del paciente, qué se debe apuntar y cuándo se debe consultar.
- Usar la escala de MAE de Fear Free para evaluar el miedo, la ansiedad y estrés (MAE) en los pacientes
Lección 2: La Consulta, de principio al fin
Al terminar esta lección, podrás:
- IIdentificar los roles de los representantes del servicio de atención al cliente, los auxiliares y veterinarios durante las consultas Fear Free
- Crear un plan de tratamiento para cuidado preventivo, incluyendo la evaluación de refuerzos y distractores para cada animal, y deseos y necesidades de atención veterinaria.
- Determinar cómo hacer un plan de tratamiento, donde será realizado el tratamiento y qué suministros serán necesarios para completar el procedimiento y, al mismo tiempo, proporcionar un entorno Fear Free.
- Comprender el proceso de establecer puntos de finalización de tratamientos y/o diagnósticos según el nivel de MAE que presenta el paciente y la importancia relativa del procedimiento y, reconocer la importancia del trabajo en equipo para los mejores resultados.
Lección 3: Movimientos del paciente
Después de completar esta lección podrás:
- Hacer un plan para los movimientos de perros y gatos basado en un abordaje considerados y un manejo suave
- Comprender la importancia de comunicación entre miembros del equipo antes de mover al paciente y cómo utilizar los recursos del entorno para minimizar estrés social causado por el contacto entre pacientes.
- Reconocer cuándo hacer una pausar, reevaluar y hacer nuevos planes de movimiento del paciente cuando necesario
Módulo 7b: Protocolos hospitalarios para sedación, anestesia y analgesia
El módulo 7b se enfocará en el uso de fármacos para la sedación intrahospitalaria para reducir el miedo, la ansiedad, el estrés, el dolor y la agresividady sus consecuentes comportamientos reactivos. Estas lecciones revisarán las ventajas y desventajas de los medicamentos sedantes, anestésicos y analgésicos que se usan comúnmente en pacientes con miedo, ansiedad y estrés o agresividady lo ayudarán a seleccionar el protocolo apropiado para cada paciente.Este módulo consta de cuatro lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Sedación hospitalaria: cuándo y cómo
Al final de esta lección, podrá:
- describir por qué son necesarios los protocolos de sedación y analgesia
- explicar por qué los protocolos deben basarse en los medicamentos disponibles, la salud del paciente, el nivel de dolor, el comportamiento y los procedimientos planificados.
Lección 2: Opciones farmacéuticas: ventajas, desventajas y consejos para los medicamentos sedantes, anestésicos y analgésicos
Al final de esta lección, podrá:
- discutir las ventajas y desventajas de los medicamentos más comúnmente usados para sedación o anestesia en pacientes que experimentan miedo, ansiedad y estrés o son agresivos.
- decidir qué medicamentos son apropiados o inapropiados para cada paciente
- identificar los factores del paciente para elegir medicamentos sedantes, anestésicos o analgésicos para los protocolos FearFree
Lección 3: Drogas para el miedo extremo, la ansiedad y el estrés o la agresividad
Al final de esta lección, podrá:
- discutir por qué los sedantes funcionan mejor en pacientes que no experimentan miedo, ansiedad, estrés y / o agresividad
- discutir por qué los fármacos anestésicos pueden ser necesarios en pacientes que ya presentan miedo, ansiedad, estrés y / o agresividad
- eligir un protocolo farmacéutico para un paciente que experimenta miedo, ansiedad y estrés y se vuelve agresivo a pesar de que se le ha administrado un sedante
Lección 4: Sugerencias de protocolos farmacéuticos Fear Free
Al final de esta lección, podrá:
- crear protocolos farmacéuticos para una experiencia Fear Free para una variedad de pacientes
- comprender que la respuesta del paciente a los productos farmacéuticos es muy variable
- comprender por qué se prefieren los protocolos multimodales
Programa de Certificación Fear Free – Introducción
En este módulo aprenderá cómo crear experiencias de transporte positivas que ayuden a reducir el estrés y preparar el escenario para una visita y un regreso a casa Fear Free. Aprenderá a trabajar conlos clientes para preparar gatos y perros para la visita veterinaria, transportarlos hacia y desde el hospital veterinario con el menor miedo, ansiedad y estrés posible, y reintroducirlos en el hogar de manera segura.Este módulo consta de tres lecciones.
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Módulo 1: Conceptos básicos sobre la modificación del comportamiento Fear Free
En este módulo aprenderá sobre la respuesta al estrés, el lenguaje corporal, la teoría del aprendizaje, la modificación de la conducta y la percepción de los entornos sociales y físicos. Estas lecciones lo ayudarán a identificar los factores que causan estrés al paciente en el hospital veterinario, reconocer los signos del lenguaje corporal, implementar técnicas de refuerzo positivo y comprender cómo la percepción del paciente afecta el comportamiento.Este módulo consta de cinco lecciones.Aprenderá a trabajar conlos clientes para preparar gatos y perros para la visita veterinaria, transportarlos hacia y desde el hospital veterinario con el menor miedo, ansiedad y estrés posible, y reintroducirlos en el hogar de manera segura.Este módulo consta de tres lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: la respuesta al estrés
Al final de esta lección, podrá:
- definir el estrés y la respuesta al estrés
- enumerarlos sistemas corporales afectados por la respuesta al estrés
- describir el efecto de la respuesta al estrés en los comportamientos aprendidos
- proporcionar ejemplos de factores que causan estrés al paciente en el hospital veterinario
- describir cómo el estrés del paciente afecta la prestación de una atención veterinaria de calidad.
Lección 2: lenguaje corporal
Al final de esta lección, podrá:
- identificar cinco signos comunes del lenguaje corporal que indican que un gato está relajado
- identificarcinco signos comunes del lenguaje corporal que indican que un gato está estresado
- identificarcinco signos comunes del lenguaje corporal que indican que un perro está relajado
- identificarcinco signos comunes del lenguaje corporal que indican que un perro está estresado
Lección 3: Teoría del aprendizaje
Al final de esta lección, podrá:
- explicarqué es el refuerzo positivo y cómo afecta el comportamiento
- explicarqué es el castigo positivo y cómo afecta el comportamiento
- identificar al menos tres reforzadores que se pueden utilizar en un entorno veterinario
- explicar por qué se debe evitar el castigopositivo en el ámbito veterinario
Lección 4: Modificación de conducta
Al final de esta lección, podrá:
- definir el condicionamiento
- diferenciar entre condicionamiento operante y clásico
- explicar el objetivo del contracondicionamiento clásico
- explicar por qué darle comida a un animal de compañíaasustadono reforzará el miedo o la agresión pormiedo
Lección 5: Percepción de entornos sociales y físicos
Al final de esta lección, podrá:
- reconocerque los comportamientos de sus pacientes están conectados con sus relaciones sociales, depredadoras y presas con otros animales y personas
- enumerarlos aspectos importantes de cada sistema sensorial (vista, sonido, olor, gusto y tacto) para cada especie
- reconocer cómo la percepción de un paciente afecta su comportamiento en el entorno del hospital veterinario
- enumerar métodos para FAS en pacientes utilizandoel conocimiento sobre su percepción
Módulo 3: Recepción y áreas de espera Fear Free
En este módulo aprenderá a crear un área de recepción segura y relajada que ayudará a disminuir el miedo, la ansiedad y el estrés tanto para el paciente como para el cliente. Estas lecciones lo ayudarán a crear un plan para llevar pacientes tranquilos al hospital, desarrollar protocolos de registro y altaeficientes y seguros, y utilizar el historial del paciente y las experiencias pasadas para mejorar la próxima visita.Este módulo consta de cuatro lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Concertarla cita
Al final de esta lección, podrá:
- desarrollar un plan para llevar al hospital a un paciente tranquilo y sin miedo, comenzando por reservar la cita
- minimizar el miedo y la ansiedad al llegar al hospital atendiendo las necesidades físicas y emocionales de los pacientes mientras se encuentran en la sala de espera
- compartir y explicar inquietudes sobre un paciente en particular al resto del equipo de atención médica.
Lección 2: Área de recepción
Al final de esta lección, podrá:
- identificar y resolver problemas para pacientes que experimentan miedo, ansiedad y estrés
- planificarformas de separar a los pacientes y aumentar su comodidad
- desarrollar protocolos de registro y altaeficientes y seguros
- utilizarel historial del paciente y las experiencias pasadas para mejorar la próxima visita
- distinguir entre las necesidades especiales de gatos y perros
Lección 3: El papel del asistente técnico veterinario
Al final de esta lección, podrá:
- explicar el papel y los deberes del asistente técnico veterinario al ayudar al CCR cuando los pacientes ingresan al hospital y estar listo para ayudar cuando sea necesario
- aplicar las herramientas adecuadas de bajo estrés disponibles para su uso con pacientes ansiosos en la sala de espera y la sala de examen antes del examen
Lección 4: El papel del veterinario
Al final de esta lección, podrá:
- mostrar a los clientes la importancia de crear un viaje Fear Free al hospital para mantener al cliente, elanimal de compañíay el personal seguros y relajados.
- organizarel equipo veterinario para asegurarse de que todas las mascotas estén preparadas para viajar de casa al hospital
- identificara los clientes y / o pacientes ansiosos y prepárese para renovar su plan de visitas en consecuenci
Módulo 2: Transporte Fear Free de perros y gatos hacia y desde el hospital veterinario
En este módulo aprenderá cómo crear experiencias de transporte positivas que ayuden a reducir el estrés y preparar el escenario para una visita y un regreso a casa Fear Free. Aprenderá a trabajar conlos clientes para preparar gatos y perros para la visita veterinaria, transportarlos hacia y desde el hospital veterinario con el menor miedo, ansiedad y estrés posible, y reintroducirlos en el hogar de manera segura.Este módulo consta de tres lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Directrices generales para el transporte de perros y gatos
Al final de esta lección, podrá:
- reconocer los diferentes roles de los miembros del equipo veterinario para garantizar una experiencia de transporte positiva para los pacientes.
- describir a los clientes cómo preparar a su gato o perro para el transporte al hospital veterinario.
- describir a los clientes cómo reintroducir a su gato o perro en su entorno familiar después de la visita al veterinario.
Lección 2: Técnicas de transporte específicas para gatos
Al final de esta lección, podrá:
- hablar sobre las necesidades de transporte específicas de los gatos
- asesorar a los clientes sobre cómo satisfacer estas necesidades
- asesorar a los propietarios conescenarios problemáticos
Lección 3: Técnicas de transporte específicas para perros
Al final de esta lección, podrá:
- hablar sobre las necesidades de transporte específicas de los perros
- asesorar a los clientes sobre cómo satisfacer estas necesidades
- asesorar a los propietarios conescenarios problemáticos
Módulo 7a: Protocolos previos a la visita: Terapias complementarias y fármacos
En el módulo 7a aprenderá sobre varios productos que pueden usarse para reducir el miedo, la ansiedad y las conductas reactivas consiguientes en el hospital veterinario. Estas lecciones revisarán terapias complementarias, terapias alternativas, productos para el manejo del comportamiento y productos farmacéuticos que pueden ayudar a reducir el miedo, la ansiedad y el estrés durante los viajes en automóvil y las visitas al veterinario, así como a promover un manejosuave y de bajo estrés para la manipulación y los procedimientos veterinarios.Este módulo consta de tres lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Terapiascomplementarias y alternativas
Al final de esta lección, podrá:
- describir las diferencias entre terapias complementarias y terapias alternativas
- identificar terapias complementarias que puedan ayudar a reducir el miedo, la ansiedad y el estrés asociados con los viajes y las visitas al veterinario
- describir cómo se deben usar estos productos, incluyendo consejos que se deben brindar a los dueños de mascotas
Lección 2: Productos para el manejodel comportamiento
Al final de esta lección, podrá:
- identificar productos de manejo del comportamiento que puedan ayudar a reducir el miedo, la ansiedad y el estrés durante los viajes en automóvil y las visitas al veterinario
- identificar productos para el manejo del comportamiento que puedan ayudar en un manejosuave y con bajo estrés para el manejo y los procedimientos
Lección 3: Regímenes farmacéuticos previos a la visita
Al final de esta lección, podrá:
- explicar los beneficios delos PVP para las mascotas, los clientes y el personal veterinario
- recetar agentes farmacéuticos adecuados antes de la visita utilizados en gatos
- recetar agentes farmacéuticos adecuados antes de la visita utilizados en perros
- explicar la información pertinente sobre el tiempo, los métodos de administración, la respuesta esperada y las precauciones para los PVP a los clientes
- explicar qué habilidades son esenciales para que el personal dehospitalizaciónmaneje y cuide a los pacientes de manera segura
- explicar cómo realizar tratamientos sencillos en pacientes hospitalizados de manera segura y gentil
Módulo 6: Procedimientos Fear Free
En este módulo aprenderá a realizar procedimientos Fear Freeutilizando pautas ambientales y técnicas de manejosuave. Estas lecciones lo ayudarán a comprender los conceptos básicos de la realización de procedimientos veterinarios Fear Free, incluida la identificación de lugares tranquilos para los procedimientos, la comprensión de los roles de los miembros del equipo y eluso de técnicas y herramientas de manejosuave.Este módulo consta de cuatro lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Directrices ambientales Fear Freepara los procedimientos
Al final de esta lección, podrá:
- identificar lugares donde se puedan realizar procedimientos para gatos y perros para brindar una experiencia Fear Free
- reconocer que menos miembros del equipo y menos contenciónes lo mejor en la mayoría de los casos tanto para perros como para gatos
- identificar estrategias para hacer la transición o trasladar a un animal de compañíapara un procedimiento de la manera menos estresante posible
Lección 2: Directrices generales para un manejo suave y los roles de los miembros del equipo
Al final de esta lección, podrá:
- nombrar las dos razones principales por las que el manejo veterinario es estresante para los pacientes
- identificar tres opciones para posicionara los pacientes para los procedimientos
- enumerar los conceptos que reducen el estrés del paciente y aumentan su capacidad para afrontar la manipulación y los procedimientos
Lección 3: Herramientas de manejo suave
Al final de esta lección, podrá:
- explicar los beneficios potenciales asociados con el uso de herramientas de manejosuave
- recordar la importancia decondicionar positivamente al paciente a un bozal u otra herramienta
Lección 4: Realización de procedimientos específicos
Al final de esta lección, podrá:
- aplicar técnicas de manejosuave a varios procedimientos felinos y caninos comunes
- identificar métodos para obtenermuestras de sangre mediante técnicas de manejosuave en perros y gatos
Lección 5: Manejo suave de los pacientes en el área de hospitalización
Al final de esta lección, podrá:
- explicar qué habilidades son esenciales para que el personal de hospitalizaciónmaneje y cuide a los pacientes de manera segura
- explicar cómo realizar tratamientos sencillos en pacientes hospitalizados de forma segura y delicada
Módulo 5: Cuidados Fear Free durante la hospitalización
En este módulo aprenderá a crear un entorno seguro, cómodo y Fear Freepara los pacientes hospitalizados. Estas lecciones lo ayudarán a comprender el impacto del estrés a largo plazo en los pacientes hospitalizados, así como a desarrollar e implementar protocolos adecuados para abordar estos problemas.Este módulo consta de cinco lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Transporte de pacientes al área de tratamiento
Al final de esta lección, podrá:
- explicar los tres pasos importantes del transporte de pacientes desde el frente del hospital hacia atrás
- explicar los tres tipos de estímulos a los que los pacientes pueden reaccionar en el camino
- separar cómodamenteal paciente del cliente al momento de la admisión
- llevaral paciente de forma segura al área o salas de tratamiento
Lección 2: El área de tratamiento Fear Free
Al final de esta lección, podrá:
- comprender las razones para crear una experiencia Fear Freeen el área de tratamiento
- identificar tres áreas en las que se puede planificar una experiencia Fear Free
- proporcionar y utilizar estrategias para manejar diferentes pacientes
- brindar opciones cuando las cosas no vayan bien
Lección 3: Hospitalización FearFree
Al final de esta lección, podrá:
- discutir cuatro formas de reducir FAS en pacientes hospitalizados
- crear un entorno de estrés reducido para sus pacientes
Lección 4: Reconocimiento de FAS en el paciente hospitalizado
Al final de esta lección, podrá:
- explicar el impacto del estrés a largo plazo en un paciente hospitalizado
- reconocer comportamientos de ansiedad en pacientes hospitalizados
- comprender cómo se superponen la ansiedad y los problemas médicos
- implementar protocolos para responder a pacientes hospitalizados estresados
Lección 5: Manejo suave de los pacientes en el área de hospitalizados
Al final de esta lección, podrá:
- explicar qué habilidades son esenciales para que el personal de hospitalizaciónmaneje y cuide a los pacientes de manera segura
- explicar cómo realizar tratamientos sencillos en pacientes hospitalizados de manera segura y suave
Módulo 4: La Consulta Fear Free
En este módulo aprenderá cómo crear una visita Fear Freeeficaz para todos los involucrados mejorando la experiencia de la sala de exploración, desde el diseño de la sala hasta la forma en que se mueve, habla y toca a sus pacientes. Aprenderáa crear su propia sala de exploraciónFear Free, a registrar el historial físico y emocional de cada paciente, a utilizar un abordajeconsiderado y técnicas de manejo suave y a evaluar las necesidades y deseos de los exámenes.Este módulo consta de cinco lecciones.
Objetivos de aprendizaje
Lección 1: Preparación de la sala de exploración
Al final de esta lección, podrá:
- comprender cómo los pacientes experimentan la sala de exploración
- crear su propia sala de exploración Fear Free
- aplicarlos beneficios de una sala de exploraciónFear Free en su centro
Lección 2: Historia clínica para un examen físico Fear Free
Al final de esta lección, podrá:
- obtener y registrar la historia emocional del paciente
- enumerarlas razones por las que es importante registrar el historial emocional del paciente
- describir cómo anotar el historial emocional en el registro médico
Lección 3: Comunicación con el cliente
Al final de esta lección, podrá:
- definir las responsabilidades clave de comunicación de cada miembro del equipo veterinario
- estableceruna terminología Fear Freepara que la utilice su equipo
- explicar las técnicas Fear Free al cliente
Lección 4: Interacción con el paciente
Al final de esta lección, podrá:
- explicar cómo utilizar el concepto de abordajeconsiderado basado en el historial, la observación y la comprensión del comportamiento del paciente
- explicar cómo ajustar su tono de voz y movimientos según el comportamiento del paciente
- aprendera utilizar un abordajeconsiderado y un manejo suave
Lección 5: Examen físico
Al final de esta lección, podrá:
- evaluar las necesidades vs deseos de un examenfísico
- seleccionarla mejor ubicación para el examen físico
- evaluar qué sistemas corporales deben examinarse primero para pacientes individuales
- elegirtécnicas de manejo suave básicas que minimicen el estrés de sus pacientes
